2012, октябрь — продолжаю работать, 11 лет
Технический директор
ООО "Офицерское"
Дизайн-студия, другое , Калуга (Калужская область)
- разработка и адаптация 3D моделей для станка.
- настройка параметров станка
- закупка необходимого материала
- организация и проведение встреч с заказчиками
- ведение сайта компании (написание новостей, фоторепортажи, мониторинг актуальной информации)
- разработка дизайна рекламной и полиграфической продукции
- анализ эффективности рекламы, ведение статистики, ведение документооборота, отчетность
2011, май — 2012, май, 1 год
Руководитель клиентской службы
ООО "Калуга Авто"
Автосалон, автосервис, дилерский центр
- Создание отдела клиентской службы с нуля.
- Обеспечение успешного функционирования всех направлений работы клиентской службы компании (программы клиентской лояльности, работа с базами данных и рассылками, работа с претензиями клиентов, работа с внутренними подразделениями компании, анализ и прогнозирование)
- Предоставление отчётности (в том числе аналитической) по всем направлениям работы
- Подготовка и проведение исследований (мониторинг, соц.опрос, фокус-группа, контент-анализ)
- Разработка и сопровождение программ клиентской лояльности и мероприятий направленных на сохранение и развитие клиентов
- Обучение персонала компании, составление инструкций, алгоритмов работы с клиентами, обучающих презентаций, проведение аттестаций персонала компании
- Контроль выполнения принятых в компании стандартов качества работы с клиентами
- Участие в маркетинговых мероприятиях компании
- Планирование работы отдела, участие в бюджетировании и описании бизнес-процессов
2010, апрель — 2010, июнь, 2 мес
стажер-инженер
ОАО «Сбербанк России»
Отдел банковских карт:
- обучение работников общей компьютерной грамотности (Word, Excel, Outlook, Internet Explorer, 1c);
- обработка баз данных, прием и обработка почты.
- анализ работоспособности системы,
- помощь и консультирование персонала,
- работа с документацией.
Отдел по работе со СМИ:
- создание рекламных макетов,
-создание рекламных видео роликов,
- подготовка документов к печати,
- обработка баз данных, внесение и изменение информации,
- работа с фото оборудованием,
- работа с документацией.
2007, январь — 2008, март, 1 год 2 мес
менеджер по работе с корпоративными клиентами
ОАО «МТС»
- формирование отчетов, выгрузок,
- рассылка информационных писем,
- занесение комментариев в БДКК,
- повторные запросы на формирование отчетов,
- автоматическое оповещение абонентов,
- отключение, подключение приложений обслуживания,
- контроль за оплатой счетов,
- обзвон,
- информирование по e-mail,
- перенос денежных средств,
- контроль соблюдения сроков блокирования авансовых абонентов с отрицательным балансом,
- составление списков на корректировки,
- подготовка и передача дел в суд.
2007, июль — 2007, сентябрь, 2 мес
помощник web-дизайнера (стажировка)
ОАО «ЭлексТелеком»
- создание шаблонов сайта с нуля используя новые возможности HTML,
- проверка исходного кода страниц на выявление ошибок,
- написание простых страниц с использованием PHP, CSS, HTML,
- изучение Dreamweaver, Flash MX и тд.
- верстка web-страниц,
- набор текстов, тестирование и индексация web-страниц,
- создание баннеров и логотипов,
- моделирование разделов сайта,
- обновление сайта.
2002, март — 2002, июль, 4 мес
помощник начальника базы
ООО «Полистрой»
- командование бригадой из 6-8 человек
- прием и отправка грузов,
- внедрение программы складского учета и хранения материалов.
- контроль за исполнением работниками предприятия
изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков
выполнения указаний и поручений руководителя предприятия, взятых на
контроль
2002, январь — 2002, март, 1 мес
заведующий складом
В той же компании: ООО «Полистрой»
- прием, хранение и отпуску материалов, их размещение с учетом складских
площадей, облегчение и ускорение поиска необходимых материалов, инвентаря и т.п.
- обеспечение сохранности складируемых материалов
- инвентаризация материалов
- организация базы данных для ведения отчетности
Высшее образование (специалист)
РГГУ (Российский Государственный Гуманитарный Университет)
Владение языками
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, исполнительность, креативность, коммуникабельность, аналитический склад ума, интеллигентность
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Доп. знания: MS Office‚ интернет‚ почта‚ Photoshop‚ Corel Draw‚ web-дизайна, flash, соц. маркетинг,
Хобби: писатель-концептуалист (драмы, фантастика, сюрреализм, игровая история от концепта до диалогов). Сотрудничаю с игростроем с 2013 года.
Фотограф: Портретная съемка, создание образа, декорирование пространства, работа с визажистом, стилистом.
id резюме: 8181478,
обновлено 04-07-2020 01:59:28